Knowledge Sharing ชุมชนแห่งการเรียนรู้...

ความสำคัญของการสื่อสารที่มีต่อการทำงานเป็นทีม (ข้อคิดเห็นในการพัฒนางานของบุคลากร กปว.)  71

คำสำคัญ : การสื่อสาร  การทำงานเป็นทีม  พัฒนางาน  ความสำเร็จ  องค์กร  
การทำงานร่วมกันในองค์กร เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การสื่อสาร เป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นงานใหญ่ หรืองานเล็ก ๆ การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างทีมที่แข็งแกร่งคือ "การสื่อสาร" ที่ดีเยี่ยม
 
ทำไมการสื่อสารจึงสำคัญต่อการทำงานเป็นทีม?
  • สร้างความเข้าใจร่วมกัน : การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาช่วยให้สมาชิกทุกคนในทีมเข้าใจเป้าหมายร่วมกัน เข้าใจบทบาทของตนเอง ทำให้ทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
  • เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน : การสื่อสารที่เปิดกว้างและทันท่วงทีช่วยให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
  • ส่งเสริมความร่วมมือ : การสื่อสารที่ดีช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างสมาชิกในทีม ส่งเสริมให้เกิดความไว้วางใจและความร่วมมือในการทำงานร่วมกัน
  • สร้างนวัตกรรม : การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมุมมองที่แตกต่างกันผ่านการสื่อสาร จะช่วยกระตุ้นให้เกิดไอเดียใหม่ ๆ และนวัตกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร
  • เพิ่มขวัญและกำลังใจ : การสื่อสารที่สร้างสรรค์และเป็นกำลังใจ จะช่วยให้สมาชิกในทีมรู้สึกมีส่วนร่วมและได้รับการยอมรับ ส่งผลให้เกิดความมั่นใจและเพิ่มขวัญกำลังใจในการทำงาน
 
อุปสรรคในการสื่อสารภายในทีม
  • การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน : การใช้คำพูดที่คลุมเครือ หรือการสื่อสารที่ไม่ตรงจุดประสงค์ อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดและความสับสน
  • ช่องว่างทางอำนาจ : ความแตกต่างในตำแหน่งหรืออำนาจอาจทำให้เกิดอุปสรรคในการสื่อสาร
  • ความแตกต่างทางวัฒนธรรม : ความแตกต่างทางวัฒนธรรมอาจส่งผลต่อรูปแบบการสื่อสารและการตีความหมาย
  • การขาดทักษะการฟัง : การไม่ฟังอย่างตั้งใจหรือการขัดจังหวะผู้อื่น อาจทำให้การสื่อสารไม่เกิดประสิทธิภาพ
  • การสื่อสารล่าช้า : การสื่อสารข้อมูลที่ล่าช้าเกินไป ไม่ทันท่วงที ทำให้คนในทีมไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นได้ทันเวลา เกิดความผิดพลาดขึ้นได้
เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในทีม
  • กำหนดวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร : ก่อนการสื่อสาร ควรกำหนดให้ชัดเจนว่าต้องการสื่อสารอะไร เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างตรงจุดประสงค์
  • เลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม : เลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับสถานการณ์ เช่น การประชุม การโทรศัพท์ หรือการส่งอีเมล
  • ใช้ภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย : หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ที่ซับซ้อนหรือภาษาวิบัติ
  • ฟังอย่างตั้งใจ : ให้โอกาสผู้อื่นได้แสดงความคิดเห็นและฟังอย่างตั้งใจ
  • ให้ความเคารพซึ่งกันและกัน : ให้ความเคารพต่อความคิดเห็นของผู้อื่น แม้ว่าจะไม่เห็นด้วยก็ตาม
  • ให้ Feedback : การให้ Feedback อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้สมาชิกในทีมได้รับรู้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง และสามารถพัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่อง
 
สรุป
การสื่อสารที่ดีเป็นรากฐานสำคัญของการทำงานเป็นทีม การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผยและโปร่งใส จะช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ นอกจากการสื่อสารแล้ว การรับมอบงาน การแบ่งงาน การรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายของทุกคนในทีม ก็ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การทำงานเป็นทีมเข้มแข็งได้
เขียนโดย : สุชานุช  ชนะชาญมงคล สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : suchanuch.c@most.go.th