Knowledge Sharing ชุมชนแห่งการเรียนรู้...

การปรับเปลี่ยนหน่วยงานไปสู่ความเป็นดิจิทัล (Digital Transformation)

-- Digital Transformation คือ การนำเทคโนโลยีและกลยุทธ์ทางดิจิทัลเข้ามาใช้ในการวางรากฐาน เป้าหมาย กระบวนการทำงาน เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก

สามารถแบ่งการเปลี่ยนแปลงได้เป็น 3 ประเภท ดังนี้

1. Digitalization (Data)- การเปลี่ยนรูปแบบจากกระดาษ สู่ระบบออนไลน์

2. Digitalization (Process) - การปรับปรุงกระบวนการทำงานด้วยเทคโนโลยีอัตโนมัติ

3. Digital Transformation- การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจให้เข้ากับยุคดิจิทัล ที่ไม่เคยมีมาก่อน

-- Digital Transformationจะต้องเปลี่ยนอะไรบ้าง

1. Strategy & Culture (กลยุทธ์และวัฒนธรรม)
2. Staff customer engagement (การ upskillบุคลากรและความสัมพันธ์)
3. Process & Innovation (กระบวนการดำเนินงานและนวัตกรรมที่จะเข้ามาช่วย)
4. Technology (เทคโนโลยีที่ใช้)
5. Data & Analysis (การวิเคราะห์ข้อมูล)

หากต้องการให้หน่วยงานราชการเปลี่ยนแปลงเข้าสู่องค์กรดิจิทัล ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงเอกสารไปเป็นไฟล์ออนไลน์ เท่านั้น จะต้องเริ่มตั้งแต่การวางกลยุทธ์ขององค์กร การสร้างวัฒนธรรมองค์กร ให้ทุกคนในองค์กรเข้าถึงและรับรู้ในทิศทางเดียวกัน การระดมความคิดการพัฒนาทักษะของบุคลากร การนำเทคโนโลยีมาช่วยในกระบวนการทำงาน การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล นำไปสู่การปฏิบัติจริง อาจจะต้องใช้ระยะเวลาสักหน่อยสำหรับการเปลี่ยนแปลงระบบที่มีมาอย่างยาวนาน ค่อยๆปรับ ค่อยเปลี่ยน ให้ทุกคนในองค์กรเริ่มมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง องค์กรของเราก็จะสามารถปรับไปสู่องค์กรดิจิทัลอย่างสมบูรณ์แบบ