Knowledge Sharing ชุมชนแห่งการเรียนรู้...

(1) ภาระงานที่ได้รับมอบหมาย บทบาท และหน้าที่ ของตนเองในการมีส่วนร่วมโครงการ/กิจกรรม

หน้าที่ของตนเองที่ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมงานอว.แฟร์ (SCI POWER FOR FUTURE THAILAND) ในวันที่ ๙, ๑๑, ๑๒ และ ๑๗ สิงหาคม ๒๕๖๘ ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ กรุงเทพมหานคร คือ การกำกับ ดูแล บัตรคล้องคอ คูปองบัตรจอดรถ คูปองอาหาร สำหรับเจ้าหน้าที่ กปว. และ สป.อว. โดยได้มีการดำเนินการ ดังนี้

• บัตรคล้องคอ

                        - ดำเนินการดึงข้อมูลผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมงานออกจากแบบตอบรับการเข้าร่วม เพื่อนำมาจัดเรียงแยกจำนวนผู้เข้าร่วมงานตามกอง/กลุ่ม/ศูนย์ และจัดสรรจำนวนบัตรคล้องคอให้เพียงพอต่อจำนวนผู้เข้าร่วม โดยแยกตามประเภท แบ่งเป็นของ กปว. และ สป.อว. (ผู้มาปฏิบัติหน้าที่ ในวันเสาร์ที่ ๙ สิงหาคม ๒๕๖๘) จากนั้นดำเนินการแจ้งรายละเอียดชื่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลและสถานที่รับบัตรคล้องคอให้แก่ผู้ร่วมงาน และเมื่อถึงเวลารับบัตรคล้องคอ ได้มีการตรวจสอบจำนวนตามที่ได้มีแจ้งไว้ เพื่อป้องกันการตกหล่น โดยการจัดทำตารางตรวจสอบรายชื่อและให้ผู้มารับลงลายมือชื่อรับ

• คูปองอาหาร

                    - ดำเนินการจัดสรรจำนวนคูปองอาหาร (เช้า/เย็น) ให้เพียงพอต่อจำนวนผู้เข้าร่วม รวมไปถึงการเผื่อจำนวนไว้สำหรับผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนมาหรือข้อมูลได้ตกหล่นไป แต่ได้รับมอบหมายให้เดินทางมาปฏิบัติงาน โดยแยกตามประเภท แบ่งเป็นของ กปว. และ สป.อว. (ผู้มาปฏิบัติหน้าที่ ในวันเสาร์ที่ ๙ สิงหาคม ๒๕๖๘) จากนั้นดำเนินการแจ้งรายละเอียดชื่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลและสถานที่รับคูปองอาหารให้แก่ผู้ร่วมงานของทุก ๆ วัน (ตั้งแต่วันที่ ๙ - ๑๗ สิงหาคม ๒๕๖๘) ให้แก่ผู้ร่วมงาน และเมื่อถึงเวลารับคูปองอาหาร ได้มีการตรวจสอบจำนวนตามที่ได้มีแจ้งไว้ เพื่อป้องกันการตกหล่น โดยการจัดทำตารางตรวจสอบรายชื่อและให้ผู้มารับลงลายมือชื่อรับ รวมไปถึงผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนมาหรือข้อมูลได้ตกหล่นไป แต่ได้รับมอบหมายให้เดินทางมาปฏิบัติงานด้วย

• คูปองบัตรจอดรถ

          - ดำเนินการสอบถามจำนวนเจ้าหน้าที่ กปว. ที่เดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัวในแต่ละวัน และรวบรวมรายชื่อเพื่อดำเนินการแจ้งไปยังออแกไนซ์ให้ดำเนินการจัดสรรคูปองบัตรจอดรถต่อไป พร้อมทั้งดำเนินการประสานออแกไนซ์วันต่อวัน สำหรับผู้บริหาร ท่านที่ไม่ได้แจ้งรายชื่อไว้ล่วงหน้า และรถตู้รับ-ส่งเจ้าหน้าที่ เพื่อแก้ไขปัญหาในการสแกนบัตรจอดรถในแต่ละวัน

(2) ความสำเร็จ และ/หรือความประทับใจในการมีส่วนร่วมโครงการ/กิจกรรม

          จากการได้มีส่วนร่วมกิจกรรมงานอว.แฟร์ (SCI POWER FOR FUTURE THAILAND) ในปี ๒๕๖๘ นี้ สิ่งที่เห็นความสำเร็จในงานฯ ดังกล่าว คือ มีการจัดสรรรายละเอียดต่าง ๆ ภายนอกเป็นระบบมากขึ้น แทนที่จะเป็นการใช้เจ้าหน้าที่ กปว. มาปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มระบบ เป็นการดึงออแกไนซ์มาดำเนินการจัดการแทน โดยมองเห็นความสำเร็จในส่วนนี้ได้จากการจัดสรรเรื่องบัตรคล้องคอ คูปองบัตรจอดรถ คูปองอาหาร ให้แก่บุคลากรภายนอก สป.อว. อาทิ บูธต่าง ๆ ร้านค้า เจ้าหน้าที่จากหน่วยงานในสังกัด อว. เป็นต้น ได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น โดยการให้ทางออแกไนซ์เป็นผู้กำกับ ดูแล และรับผิดชอบในการจัดสรรบัตรคล้องคอ คูปองบัตรจอดรถ คูปองอาหาร ให้แก่บุคลากรภายนอก สป.อว. จึงทำให้ไม่เกิดปัญหาจากภายนอกเข้ามา ซึ่งการดำเนินการเช่นนี้ ทำให้เจ้าหน้าที่ กปว. สามารถทำงานได้ง่ายขึ้น ลดภาระงาน และสามารถดำเนินการตอบคำถามหรือแจ้งข้อมูลแก่ผู้ที่มาสอบถามได้อย่างชัดเจนไม่ก่อให้เกิดความสับสน

(3) การถอดบทเรียน (Lessons Learn) ในการมีส่วนร่วมโครงการ/กิจกรรม

          การถอดบทเรียนในการมีส่วนร่วมกิจกรรมงานอว.แฟร์ (SCI POWER FOR FUTURE THAILAND) อาจกล่าวได้ว่า แม้จะประสบความสำเร็จในการจัดสรรเรื่องบัตรคล้องคอ คูปองบัตรจอดรถ คูปองอาหาร ให้แก่บุคลากรภายนอก แต่บัตรคล้องคอ คูปองบัตรจอดรถ คูปองอาหาร สำหรับเจ้าหน้าที่ กปว. นั้น กลับพบประเด็นต่าง ๆ ดังนี้

1. ทางออแกไนซ์ไม่ทราบข้อมูลหรืออาจเกิดข้อผิดพลาดบางประการ จึงทำให้ตอนที่ไปรับบัตรคล้องคอและคูปองอาหาร ไม่ได้มีจัดเตรียมเอาไว้สำหรับเจ้าหน้าที่ กปว. และ สป.อว. ที่เข้าร่วมปฏิบัติงาน รวมไปถึงข้อมูลของผู้ลงทะเบียนตอบรับเข้าปฏิบัติงานยังไม่นิ่ง จึงต้องมีการแจ้งจำนวนเผื่อคร่าว ๆ เอาไว้ และรอออแกไนซ์ดำเนินการจัดทำเพิ่ม ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าในการจะนำบัตรคล้องคอและคูปองอาหาร ไปจัดสรรดำเนินการต่อ
2. จากที่กล่าวมาในข้อ 1. ส่งผลไปต่อที่ คูปองบัตรจอดรถ โดยในครั้งแรกที่ได้ประสานงานกับออแกไนซ์ พบว่า ไม่มีคูปองบัตรจอดรถให้สำหรับเจ้าหน้าที่ กปว. ที่เข้าร่วมปฏิบัติงานและเดินทางโดยรถยนต์ส่วนตัว ในขณะนั้นได้เป็นการแก้ปัญหาว่า จะเป็นการดำเนินการสอบถามจำนวนเจ้าหน้าที่ กปว. ที่เดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัวในแต่ละวัน และรวบรวมรายชื่อเพื่อดำเนินการแจ้งไปยังออแกไนซ์ให้ดำเนินการล้างบัตรจอดรถให้กับเจ้าหน้าที่ กปว. ที่มีชื่อตามแจ้ง โดยขอให้เป็นการไปหาออแกไนซ์ในทุก ๆ วัน จำนวน ๒ รอบ (เวลา ๑๓.๐๐ น. และ ๑๘.๐๐ น.) ซึ่งก่อให้เกิดความไม่สะดวกสำหรับเจ้าหน้าที่ กปว. ที่ต้องปฏิบัติงานประจำแต่ละจุดและต้องเดินไปล้างบัตรจอดรถรวมทั้งรอจนกว่าจะถึงรอบเวลาที่ออแกไนซ์กำหนด ต่อมาออแกไนซ์จึงให้คูปองบัตรจอดรถมาแทน แต่กลับได้มาในจำนวนที่ไม่เพียงพอกับจำนวนเจ้าหน้าที่ กปว. ที่ได้แจ้งรายชื่อกับออแกไนซ์ไว้
3. แม้จะได้รับหน้าที่ในการรับผิดชอบในการกำกับ ดูแล คูปองบัตรจอดรถ สำหรับเจ้าหน้าที่ กปว. และ สป.อว. แต่ทางทีมงานไม่ได้สิทธิในการตัดสินใจหน้างานด้วยตนเอง จะต้องเป็นการแจ้งไปทางออแกไนซ์
   เพื่อขอรบกวนให้ดำเนินการให้เป็นกรณี ๆ ไป ซึ่งทำให้ไม่เกิดความคล่องตัวในการจัดการภายใน รวมทั้งไม่ได้รับคูปองบัตรจอดรถ เพื่อนำมาจัดสรรให้เพียงพอกับเจ้าหน้าที่ กปว. ที่มาปฏิบัติงาน รวมทั้งเจ้าหน้าที่ กปว.
   ที่ไม่ได้ลงรายชื่อไว้แต่แรก แต่มีความจำเป็นที่ต้องนำรถยนต์ส่วนตัวมาในวันนั้น ๆ

(4) ข้อคิดเห็นเสนอแนะ (Recommendation) เพื่อการพัฒนาโครงการ/กิจกรรมที่ตนเองได้มีส่วนร่วม

1. หน้าที่ความรับผิดชอบต่องานส่วนตัวของแต่ละท่านที่ยังคงต้องทำอยู่ ควบคู่ไปกับงานส่วนรวม จึงอาจไม่สามารถ
   ไปทำงานส่วนรวมได้ในทุก ๆ วันที่จัดงาน หรือถ้าหากเลือกไปงานส่วนรวมในทุก ๆ วัน งานส่วนตัวก็จะได้รับผลกระทบ เกิดความล่าช้า แต่หากเรามีการช่วยเหลือกัน แบ่งวันกันทำหน้าที่ รวมทั้งจัดการให้หน้าที่ของทุกท่านไม่มีงานทับซ้อนกัน ก็จะทำให้งานยังคงดำเนินการต่อได้
2. ในการจัดงาน อว. แฟร์ปีต่อไป อยากให้คำนึงถึงเจ้าหน้าที่จ้างเหมาบริการในเรื่องของสวัสดิการต่าง ๆ ที่ควรจะได้รับ เนื่องจากงาน อว. แฟร์ ที่เกิดขึ้นตรงกับช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันเสาร์-อาทิตย์ และบางท่านได้รับมอบหมายให้มาทำงานในช่วงเวลาฯ ดังกล่าว จึงอยากให้มีการตอบแทนในการมาช่วยปฏิบัติงาน อาทิ ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าเดินทาง หรือการนำวันลามาเพิ่มให้ทดแทนกับการเดินทางมาปฏิบัติงานในวันหยุด เนื่องจากเจ้าหน้าที่จ้างเหมาบริการ ไม่ได้รับสวัสดิการใด ๆ จาก สป.อว. ด้วยอยู่แล้ว รวมไปถึงอยากให้คำนึงถึงเจ้าหน้าที่ กปว. ที่มาปฏิบัติงานในการจัดสรรให้ความสะดวกแก่ทุกท่าน เนื่องจากเป็นการอาสามาปฏิบัติงาน
   เพื่อส่วนรวม ยกตัวอย่างเช่น เรื่องคูปองจอดรถในข้างต้น